商品經營服務認證

商品經營服務認證是按照《商品經營企業質量評價體系》標準SB/T 10962-2013實施的認證。主要適用于向客戶提供商品和服務的商業組織。該標準從服務文化、領導力、服務戰略、基于提升服務能力的人力資源管理體系、服務流程和服務體系等六個方面，規定了提供商品和服務的商業組織應遵循的原則和要求。標準從這六個方面進行細化，并詳細規定了相關要求。認證機構應根據標準要求制定實施細則，并根據實施細則和標準對申請機構進行認證。根據評價結果，其服務能力可分為三星級、四星級和五星級三種類型。

具體認證流程:

1.找一個可靠的正規認證機構

2.簽合同并付款

3.提交申請材料，主要材料有:合同、申請證書、營業執照、售后服務體系文件、相關法律法規文件等。

4.初審通過后，將再次進行現場審查的安排

5.考試合格后，進行認證和認證

6.注意年度監督檢查，否則證書無效