1.什么是服務認證
認證是銷售市場銷售市場經濟結構結構規范下提升質量操縱、提高 市場銷售支付轉化率的絕大多數性管理制度，是由認監委準予的具有專業能力的第三方認證機構，依據機構核查，以明確其服務質量、管理方案績效考評、人力資源資源優化配置資源提高配置等符合相關標準和標準規范的水準。
2.服務認證的作用
服務認證是依據顧客邏輯思維能力，關注組織質量管理和服務特性確保水準的新型認證管理制度，是在我國認證管理制度中重要的組成一部分，其實質是“傳輸信任、服務發展前景”，可以 企業企業形象地稱作質量管理的“體檢證”，銷售市場市場銷售經濟結構結構的“信用證”，國際貿易的“駕駛卡”。
服務認證對提高 服務給予質量水平、提高 競爭能力、解決新形勢下普通百姓日益提高 的幸福的生活盡可能具有積極的促進功效。
3.服務認證對企業的現實意義
1.服務認證是由認監委準予的具有專業能力的第三方認證機構實行認證的結果，因而服務認證職業資格證具有一定的整體形象，獲得服務認證職業資格證的企業，能明確其在我國國內各地全行業范圍內的服務領先性。
2.依據服務認證體系管理的建立、實行、評價所有整個過程，可以 提高 企業工作上員的服務意識能動性，整體提高 企業的服務質量水平，以保證最終提高 顧客忠誠度、滿意率，以進行企業經濟效益的提高 。
3.服務認證職業資格證可以 作為大中小型企業機關事業單位行政單位行政機關機關事業單位招投標、政府部門競標會等方面的選用明確企業企業企業資質證書，讓企業在銷售市場的要求中搶占先機。
4.頒證消費者可以 應用服務認證職業資格證進行宣傳策劃方案計劃方案方案，消除顧客的顧忌，讓顧客買的溫暖，用的溫暖，依據服務認證傳輸信任。
4.商品售后服務服務認證的認證流程
（1）企業向星級著名品牌認證企業遞交申請辦理。
（2）簽定認證協議書，準備工作相關資料。
（3）查看改進企業的服務體系文件。
（4）派遣質量監督員到企業現場核查和評分。
（5）核查依據，授于相對性應星級的服務認證職業資格證。
5.商品售后服務體系管理認證的現實意義
（??1）公眾形象認證，依據認證的企業，明確其在我國國內各地全行業范圍的服務領先性。
（2）大中小型機關事業單位行政單位行政機關機關事業單位招投標、政府部門競標會等活動的重要參考和企業企業企業資質證書要求。
（3）消費者認可，依據認證企業在產品及包裝上可標志“售后服務服務認證”星級標示，具有感召力和可預見性，供消費者溫暖選購。
（4）企業服務達標，依據認證的企業服務專業能力保證在中國我國國家標準，能提升 服務管理水平及服務專業能力。
（5）持續改進服務，完善服務體系管理，建立高質量售后服務客戶滿意度，持續改進服務質量，提高 服務贏利鏈持續贏利。
6.商品售后服務服務認證顯著特性
1、以《商品售后服務點評評價點評評價指標體系》在中國我國國家標準，對不一樣行業的服務關鍵步驟和評價方法進行了要求。“點評評價點評評價指標體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系管理數據庫系統”。
2、認證評價包括了企業的服務管理方案、服務資源配置、工作上員要求，以及具體推行的環節，除了對企業公司總部的核查，還包括對服務服務服務網點的核查。
3、包括對服務的暗查和顧客體會評價。
4、《商品售后服務點評評價點評評價指標體系》標準是一個評價特點的標準，認證的結果是明確企業按照標準實行了售后服務，并保證了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的評分來充分考慮服務專業能力的是多少錢。
保證70分（含70分）以上，達標級售后服務；
保證八十分（含八十分）以上，三星級售后服務；
保證八十分（含八十分）以上，四星級售后服務；
保證95分（含95分）以上，五星級售后服務。
5、結合了售后服務專業工作上員（售后服務管理師）的培訓學習配置要求，讓認證企業從資源到工作上員上確保規范性和專業化。
以上五個方面，都是商品售后服務服務認證顯著區別于其他認證的地域，而且相關技術標準和規范屬于原創，在全球性上和ISO組織都缺乏事例，發展方向了服務認證的新的行業。
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